Datenschutzbestimmungen

Fort Collins Connexion (“Connexion”) verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie wird dargelegt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, schützen und weitergeben, wenn Sie die Internet-, TV-, Telefon- und damit verbundenen Dienste von Connexion (“Dienste”) nutzen. Außerdem werden Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten erläutert.

1. Wann die Datenschutzrichtlinie gilt

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten, die durch die Nutzung der Connexion-Dienste, einschließlich der Connexion-Website und -Plattformen, erhoben werden, und deckt auch Daten ab, die von Dritten stammen. Diese Richtlinie gilt nicht für Produkte, Dienstleistungen, Websites (wie z. B. Websites der Stadt Fort Collins) oder Apps von Drittanbietern, auf die Kunden über Connexion-Plattformen zugreifen können. Für einige Dienste gelten möglicherweise eigene Datenschutzpraktiken, die in einem separaten Vertrag beschrieben sind (z. B. Connexion Business Services). In solchen Fällen ist die dienstleistungsspezifische Vereinbarung maßgeblich.

2. Dienstüberwachung

Connexion ist nicht verpflichtet, die Services zu überwachen, kann dies jedoch tun und Informationen über die Nutzung der Services aus jedem beliebigen Grund offenlegen, wenn Connexion dies nach eigenem Ermessen für angemessen hält, wie hierin dargelegt, einschließlich der Erfüllung von Gesetzen, Vorschriften oder anderen staatlichen oder rechtlichen Anforderungen oder Anfragen; um die Services ordnungsgemäß zu betreiben oder um sich und seine Kunden zu schützen.

3. Sammlung von Kundeninformationen

Connexion sammelt Informationen über seine Kunden, die für die Erbringung der Dienstleistungen und die Erkennung von unbefugtem Empfang oder unbefugter Nutzung der Dienstleistung erforderlich sind. Um einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service anbieten zu können, führt Connexion regelmäßig Geschäftsbücher, die Informationen über seine Kunden enthalten, wie z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, identifizierende Informationen, finanzielle Informationen und andere ähnliche Informationen. Connexion sammelt und pflegt Informationen über Kundenkonten, wie z.B. Rechnungs-, Zahlungs- und Einzahlungshistorie, Wartungs- und Beschwerdeinformationen sowie die von Kunden gewählten Serviceoptionen. Darüber hinaus kann Connexion Informationen, die es im Rahmen seiner regulären Geschäftsunterlagen sammelt, mit persönlich identifizierbaren Informationen, die es von Dritten erhalten hat, kombinieren, um eine erweiterte Datenbank für Marketing- und andere Aktivitäten zu erstellen.
Connexion kann diese Informationen nutzen, um:

• Installation, Betrieb und Wartung der Dienste
• Bestätigen Sie, dass die Kunden das gewünschte Serviceniveau erhalten und der Service ordnungsgemäß in Rechnung gestellt wird.
• Identifizierung und Benachrichtigung des Kunden, wenn Änderungen an seinem Konto vorgenommen werden
• Information der Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen, die für sie von Interesse sein könnten
• Unbefugten Empfang des Dienstes erkennen
• Feststellen, ob gegen geltende Richtlinien oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird
• Konfigurieren Sie dienstbezogene Geräte und Ausrüstungen
• Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften
• Soweit dies erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen oder anderweitig Geschäfte im Zusammenhang mit den Diensten zu tätigen
  
  Mit Ausnahme der in dieser Datenschutzrichtlinie, der Acceptable Use Policy oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Bestimmungen beansprucht Connexion keine Verantwortung für die E-Mail-Nachrichten, Websites, Internet-Nutzungshistorie, Voicemail, Inhalte oder andere elektronische Daten der Kunden und übt keine Kontrolle, kein Eigentum und keine Aufsicht darüber aus. Auch wenn solche Daten über die Geräte oder Einrichtungen von Connexion übertragen oder dort gespeichert werden, greift Connexion nur auf diese Informationen zu oder nutzt sie, soweit dies für die Erbringung und Abrechnung der Dienstleistungen erforderlich ist. Connexion ist berechtigt, diese Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Service-Richtlinien zu löschen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle diese elektronischen Daten.

4. Datenschutz bei Internet und Telefon

Connexion verkauft keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren, und gibt diese auch nicht an Dritte weiter. Darüber hinaus gibt Connexion keine E-Mail-Nachrichten, spezifischen Internetnutzungsdaten, Anruflisten, Sprachnachrichten, Fernsehsendungen oder andere elektronische Daten, die von den Internet-, Telefon- oder Videodiensten eines Nutzers generiert werden, an externe Dritte weiter und verkauft diese auch nicht. Connexion verwaltet oder überwacht nicht die Handlungen eines Nutzers in Bezug auf dessen Internet- und Telefonaktivitäten, aber Connexion kann die Internet- und Telefondienste verwalten oder überwachen, um den Nutzern Unterstützung zu bieten, diese Dienste zu optimieren, das Gesetz einzuhalten und seine Verpflichtungen in Bezug auf diese Dienste zu erfüllen.

5. Offenlegung von Informationen

Personally identifiable information (“PII”) will only be disclosed for legitimate business activities related to the Services including, but not limited to:

• Rechnungsstellung und Inkasso
• Kontoführung
• Erhebungen
• Marketing
• Wartung
• Betrugsbekämpfung
• Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften

Obwohl Connexion alle angemessenen Anstrengungen unternimmt, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen, wird Connexion mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, insbesondere bei Vorladungen, Gerichtsbeschlüssen oder Durchsuchungsbefehlen. Als staatliche Einrichtung kann Connexion aufgrund von Landes- und Bundesgesetzen verpflichtet sein, persönlich identifizierbare Informationen über Kunden, die in den Geschäftsunterlagen von Connexion enthalten sind, ohne Zustimmung des Kunden offenzulegen, wenn dies durch Landes- oder Bundesgesetze vorgeschrieben ist. In Notfällen oder zur Durchsetzung seiner Rechte vor Gericht oder anderswo kann Connexion die personenbezogenen Daten des Kunden ohne Zustimmung nutzen oder offenlegen, um Kunden, Mitarbeiter oder Eigentum zu schützen. Connexion behält sich das Recht vor, Nutzungsinformationen in zusammengefasster Form zusammenzustellen und an Dritte weiterzugeben, z. B. in Form von Umfragen und anderen statistischen Berichten, solange diese Informationen keine Rückschlüsse auf die Kunden, deren Nutzungsgewohnheiten oder die Art der von einem einzelnen Kunden über die Connexion-Dienste getätigten Transaktionen zulassen.

Wenn es für die Erbringung der Dienstleistungen oder für die Durchführung einer legitimen Geschäftsaktivität im Zusammenhang mit den Dienstleistungen erforderlich ist, gibt Connexion gelegentlich persönlich identifizierbare Kundeninformationen an andere weiter, wie z. B. an externe Wirtschaftsprüfer, professionelle Berater, Dienstleister, potenzielle Geschäftspartner, Aufsichtsbehörden und Franchise-Behörden, mit oder ohne schriftliche Zustimmung des Kunden.

6. Sicherheit

Connexion ergreift angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um personenbezogene Daten, die Connexion bei der Nutzung der Dienste durch Kunden erfasst, vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung und Offenlegung zu schützen. Connexion kann jedoch nicht garantieren, dass seine Sicherheitsvorkehrungen jeden unbefugten Versuch des Zugriffs, der Nutzung oder der Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten verhindern.

7. Marketing-Dienstleistungen

Von Zeit zu Zeit können der Name und die Adresse des Kunden für interne Mailinglisten in Verbindung mit der Förderung der Produkte und Dienstleistungen von Connexion und anderen legitimen Geschäftsaktivitäten offengelegt werden, vorbehaltlich der unten beschriebenen CPNI-Richtlinien. Wenn ein Kunde seinen Namen von solchen Listen streichen oder die Verwendung seines Namens und seiner Adresse einschränken möchte, wenden Sie sich bitte persönlich, schriftlich oder telefonisch unter (970) 207-7870 an Connexion. Die Abmeldepräferenzen der Kunden gelten nur für Marketingmitteilungen, und wir können als Nutzer der Dienste weiterhin wichtige dienstbezogene Nachrichten senden. Kunden können diese dienstbezogenen und transaktionsbezogenen Mitteilungen nicht abbestellen.

8. Aufbewahrung von Informationen

Connexion verwaltet personenbezogene Daten, die während der Zeit, in der Kunden einen Vertrag mit Connexion abgeschlossen haben, gesammelt wurden, in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Stadt Fort Collins und Connexions zur Aufbewahrung von Dokumenten. Connexion vernichtet die gesammelten Informationen in Übereinstimmung mit den Anforderungen des anwendbaren Rechts und dem City of Fort Collins Utilities Records Retention Schedule, wenn der Zweck, für den diese Informationen gesammelt wurden, erfüllt ist und die Informationen nicht mehr für die Einhaltung von Gesetzen, die Berichterstattung oder andere legitime Geschäftsaktivitäten benötigt werden.

9. Besonderer Hinweis zu kundeneigenen Netzinformationen

Zusätzlich zu den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung schützt das Bundesgesetz Ihre Datenschutzrechte als Kunde des Telefondienstes von Connexion. Diese Rechte gelten zusätzlich zu den bestehenden Sicherheitsvorkehrungen, die Connexion bereits zum Schutz Ihrer Datenschutzrechte eingerichtet hat. Die Federal Communications Commission verlangt von Connexion, Sie über Ihr Recht zu informieren, die Nutzung Ihrer kundeneigenen Netzwerkinformationen (“CPNI”) einzuschränken.

Was ist CPNI? CPNI sind personenbezogene Daten, die ein Telekommunikationsanbieter bei der Bereitstellung von Telefondiensten für einen Kunden erhebt. CPNI bestehen in der Regel aus der Art des Telefondienstes, den Telefonnummern, die der Kunde angerufen hat, der Gesprächsdauer und dem Zeitpunkt dieser Anrufe sowie der Häufigkeit der Anrufe und den vom Kunden genutzten Anrufmanagementdiensten.

Zulässige Verwendung von CPNI durch eine Telefongesellschaft ohne Ihre Zustimmungn - Connexion kann CPNI für bestimmte Zwecke ohne Erlaubnis des Kunden verwenden, einschließlich bestimmter Marketingmaßnahmen. Connexion kann CPNI auch verwenden, um Kundenanfragen zu den von ihnen derzeit genutzten Diensten oder zu verwandten angebotenen Diensten zu beantworten. Darüber hinaus kann Connexion CPNI für Rechnungsstellung und Inkasso, Reparatur und Wartung sowie zum Schutz unseres Eigentums und zur Betrugsverhinderung verwenden.

Zusätzliche Informationen über Ihre CPNI-Rechte –
Der Kunde hat das Recht, Connexion oder einem anderen Unternehmen jederzeit den Zugriff auf die CPNI des Kunden zu gewähren, zu verweigern oder zu entziehen oder Connexion anzuweisen, CPNI auf schriftlichen Antrag an nicht verbundene Dritte weiterzugeben. Jede Genehmigung oder Verweigerung der Nutzung von CPNI ist gültig, bis Connexion diese Genehmigung oder Verweigerung ausdrücklich widerruft oder einschränkt. Die Verweigerung des Zugangs zu CPNI hat keine Auswirkungen auf die Rechte des Kunden, den Zugang zu den Dienstleistungen oder die Verpflichtungen von Connexion gegenüber dem Kunden.

10. Netzinformationen (CPNI)

Zusätzlich zu den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung schützt das Bundesgesetz Ihre Datenschutzrechte als Kunde des Telefondienstes von Connexion. Diese Rechte gelten zusätzlich zu den bestehenden Sicherheitsvorkehrungen, die Connexion bereits zum Schutz Ihrer Datenschutzrechte eingerichtet hat. Die Federal Communications Commission verlangt von Connexion, Sie über Ihr Recht zu informieren, die Nutzung Ihrer kundeneigenen Netzwerkinformationen (“CPNI”) einzuschränken.

Was ist CPNI? CPNI sind persönlich identifizierbare Informationen über die Nutzung von Diensten, die ein Telekommunikationsanbieter bei der Bereitstellung von Telefondiensten für einen Kunden erhebt. CPNI bestehen in der Regel aus der Art des Telefondienstes, den von Ihnen angerufenen Telefonnummern, der Dauer und dem Zeitpunkt dieser Anrufe sowie der Häufigkeit der Anrufe und den von Ihnen genutzten Anrufverwaltungsdiensten.

Erlaubte Nutzung von CPNI durch eine Telefongesellschaft ohne Ihre Erlaubnis - Connexion kann CPNI für bestimmte Zwecke ohne Ihre Erlaubnis nutzen, einschließlich interner Marketing- und kommunikationsbezogener Dienste. Connexion kann CPNI auch verwenden, um auf Ihre Anfragen zu den von Ihnen genutzten Diensten oder zu verwandten Diensten zu antworten. Darüber hinaus können wir CPNI für die Rechnungsstellung und das Inkasso, für Reparaturen und Wartung sowie zum Schutz unseres Eigentums und zur Verhinderung von Betrug verwenden.

Zusätzliche Informationen zu Ihren CPNI-Rechten - Sie haben das Recht, den Zugang zu CPNI jederzeit zu verweigern oder zu widerrufen oder uns anzuweisen, CPNI auf schriftlichen Antrag an unbeteiligte Dritte weiterzugeben. Jede Genehmigung oder Verweigerung für die Verwendung von CPNI ist gültig, bis Sie diese Genehmigung oder Verweigerung ausdrücklich widerrufen oder einschränken. Eine spätere Verweigerung oder Rücknahme Ihrer Zustimmung hat keine Auswirkungen auf die von Ihnen abonnierten Dienste.

11. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Fort Collins Connexion behält sich das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis jederzeit zu ändern. Connexion wird seine Kunden über alle wesentlichen Änderungen schriftlich, elektronisch oder auf andere gesetzlich zulässige Weise informieren. Kunden haben das Recht, ihren Service in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Connexion zu kündigen, wenn sie solche Änderungen für inakzeptabel halten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes bedeutet jedoch die Annahme der aktualisierten Richtlinie.

Datum des Inkrafttretens: August 29, 2019
Aktualisiert: Juli 2025