Política de administración de redes

Introducción

Fort Collins Connexion se compromete a proporcionar un servicio de Internet de banda ancha fiable y de alta calidad a nuestra comunidad. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de Internet justa, abierta y eficiente para todos nuestros clientes. Esta Política de gestión de la red describe cómo gestionamos nuestra red para alcanzar estos objetivos y mantener la calidad de nuestro servicio.

Prácticas de administración de redes

Sin bloqueos ni limitaciones

• Connexion no bloquea el acceso a contenidos legales ni impide de ningún otro modo que los usuarios finales accedan a contenidos, aplicaciones, servicios o dispositivos legales que no sean perjudiciales.
• No limitamos, degradamos ni perjudicamos el acceso al tráfico legal de Internet en función del contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o el uso de un dispositivo no dañino.

Sin priorización de pago ni tráfico de afiliados

• No participamos en la priorización de pago. Esto significa que no priorizamos el tráfico ni ofrecemos “vías rápidas” para determinados contenidos, aplicaciones, servicios o dispositivos a cambio de contraprestaciones de terceros.
• No favorecemos un tipo de tráfico sobre otro, ni siquiera mediante el uso de técnicas como la configuración del tráfico, la priorización o la reserva de recursos, para beneficiar a un afiliado.

Gestión del tráfico

• La gestión de la congestión se aplica por igual a todos los usuarios y dispositivos, independientemente del origen o el contenido del tráfico.
• Connexion supervisa su red de forma continua para determinar su utilización y refuerza la capacidad en aquellas áreas donde el crecimiento identifica una necesidad.

Monitoreo y mantenimiento de redes

• Monitoreamos el rendimiento de la red para identificar y resolver problemas de manera proactiva, garantizando un rendimiento óptimo de la red y minimizando las interrupciones o fallas.
• Llevamos a cabo prácticas de administración de redes destinadas a hacer frente a las amenazas a su red y a sus clientes. Connexion se reserva el derecho de tomar en cualquier momento las medidas necesarias para proteger la integridad de su red y otras partes de Internet. Esto puede incluir la terminación o suspensión del servicio a los clientes que participen en actividades que violen nuestra Política de uso aceptable, incluyendo, entre otras, actividades que amenacen con socavar la integridad de la red o los servicios de Connexion.
• Connexion utiliza herramientas estándar del sector y las mejores prácticas y políticas generalmente aceptadas para evitar que los clientes y otros usuarios de Internet sufran los efectos negativos de las amenazas de Internet, como virus, spam, ataques de denegación de servicio y otros contenidos y actividades en línea no deseados o perjudiciales.
• El mantenimiento regular se programa durante los periodos de menor uso para minimizar cualquier impacto en los clientes.

Comportamiento específico de la aplicación

• No participamos en prácticas que tengan como objetivo bloquear, limitar o restringir de cualquier otra forma aplicaciones o servicios específicos.
• Sin embargo, podemos implementar prácticas razonables de administración de la red para garantizar que no se transmitan contenidos dañinos o ilegales (por ejemplo, malware, virus) a través de nuestra red.

Reglas para conectar dispositivos

• Los clientes pueden conectar cualquier dispositivo de su elección al servicio de Internet Connexion que sea compatible con nuestra red (es decir, que admita IPv4 y/o IPv6 a través de tecnologías Ethernet o Wi-Fi), no infrinja nuestros términos de servicio y no cause daños a la red, a otros usuarios o a la prestación del servicio de acceso a Internet. El rendimiento que experimenta un usuario puede variar en función de la capacidad y la configuración de los dispositivos que se utilicen en el servicio.
• Los dispositivos que causen daños a la red, interfieran en el acceso de otros usuarios a la red o violen los protocolos de seguridad podrán ser restringidos o retirados.

Privacidad y seguridad

• Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes. No inspeccionamos el contenido del tráfico ni utilizamos prácticas de gestión de red que comprometan la privacidad de los usuarios.
• Se han implementado medidas de seguridad de red para proteger contra el acceso no autorizado, el malware y otras amenazas a nuestra red y a nuestros clientes.

Impacto en las velocidades de datos

• Todas las prácticas de administración de red empleadas están diseñadas para ser lo menos intrusivas posible. Nos esforzamos por evitar cualquier impacto en sus velocidades de datos o en su experiencia de banda ancha.

Preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de gestión de la red o las prácticas de Connexion, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en 970-212-2900.

Esta política garantiza la transparencia y se ajusta a los principios de neutralidad de la red, lo que contribuye a generar confianza en tu comunidad al ofrecer un enfoque claro, justo y abierto para la gestión de la red.