Instalación del servicio Connexion

Preinstalación

Unos días antes de la fecha prevista para la instalación, nuestro personal tenderá la fibra óptica desde la calle hasta su hogar. No es necesario que esté en casa durante este proceso y, por lo general, la preinstalación tarda menos de dos horas en completarse.

Los vehículos de nuestros instaladores estarán claramente identificados como contratistas autorizados por Connexion, para que sepa exactamente quién realizará el trabajo.

• Por lo general, la preinstalación tarda menos de dos horas en completarse.
• Los equipos tenderán la fibra desde la pequeña bóveda subterránea situada en el límite de su propiedad hasta el lateral de su vivienda.
• Se excavará una pequeña zanja desde la bóveda hasta el lateral de su vivienda, donde terminará en una caja de fibra. La caja suele colocarse en la misma zona que el medidor eléctrico, en el lateral de su vivienda.

Nuestros equipos trabajarán para garantizar que esta línea sea mínimamente invasiva y devolverán su jardín a su estado original. De hecho, ¡es posible que ni siquiera note que se han realizado obras! Al final de este proceso, verá una pequeña caja en el lateral de su casa. Ahí es donde se encuentra la fibra, que se conectará directamente a su hogar. Para obtener más información sobre el proceso previo a la instalación, vea el video de arriba.

Tu instalación en el hogar

Para estar listo para la instalación en su hogar, asegúrese de que:

¿De dónde viene la fibra?

Una vez que llegue el técnico, evaluará la ruta hasta el lugar donde se colocará el equipo Connexion. Piensa en él como tu módem, donde se origina tu servicio gigabit.

Si tiene un punto de entrada preferido, comuníquelo a nuestro técnico. Recomendamos tender la fibra hasta el lugar más céntrico de su hogar, con el fin de obtener la mejor cobertura.

El técnico puede tener que arrastrarse por el ático o el espacio bajo el piso para introducir la fibra en su hogar o negocio. Asegúrese de mantener despejado el acceso a estas áreas.

El cable de fibra óptica pequeño se fijará al lateral de su vivienda, desde la pequeña caja hasta el punto de entrada. Le pedimos que no modifique este cable de fibra óptica para que podamos realizar el mantenimiento en el futuro, aunque sí puede pintarlo.

Configuración del servicio

Una vez dentro, su técnico instalará y conectará su equipo Connexion. Este equipo se habilita automáticamente para el servicio Wi-Fi completo o se puede conectar al enrutador inalámbrico de su elección.

Por último, el técnico realizará pruebas para asegurarse de que tienes buena cobertura Wi-Fi en toda tu casa. ¡Felicidades! Ya está todo listo para empezar a transmitir, descargar y conectarse a la velocidad de la luz.